Q　サンプルはもらえますか？

A　サンプル品の在庫がある場合は、無償にて数枚程度サンプル見本をお送りさせていただきます。基本的にはほぼ全ての商品でサンプルをご用意しておりますので、お気軽にお問合せからご依頼ください。

Q　オーダーメイド品は作れますか？

A　別注品でのご注文となりますので、お問い合わせよりご連絡ください。

Q　注文の流れを教えてください

A　ご注文は以下の流れで行えます

■STEP1　商品を選択してください。

■STEP2　選択した商品の詳細ページにある「カートに追加する」ボタンを押し、カートに入れてください。

■STEP3 ご希望商品が全てカートに入ったら、「カートを見る」もしくは、画面右上にある「買い物かごマーク」を押してください。

■STEP4 お届け希望日時がある場合は、カートページ内での入力をお願いします。

※希望日時の指定は、このページでしか出来ません。

■STEP5 注文内容、確定金額をメールでご連絡いたします。発送時、改めてメールでご連絡いたします。その際に、お荷物のお問い合わせ番号もお知らせします。

Q　配送料はいくらかかりますか

A　配送料は以下の通りです。

• 本州（離島を除く）　1,000円（税込）/ケース
• 四国、九州、北海道　1,900円（税込）/ケース
• 沖縄、離島　　　　　4,000円（税込）/ケース

2ケース以上のご注文で送料無料となります。（沖縄、離島を除く）

※海外へは配送できません

離島、一部離島地域への配送について：北海道・沖縄県および一部離島地域へのお届けには、通常の送料とは別に「離島料金」または「中継料金」が発生いたします。

* 詳細な料金は、ご注文確定後に改めてメールにてご連絡させていただきます。お客様のご了承をいただいてからの発送となりますので、あらかじめご了承ください。

* お見積り内容にご同意いただけない場合は、ご注文をキャンセルすることも可能です。

Q　納品まではどれくらいかかりますか？

A　商品によって納期は異なります。
目安として、在庫がある規格品の場合は、ご注文後（銀行振込の場合は、入金確認後）5営業日以内に発送します。万が一、発送が遅れそうな場合や、商品が品切れの場合は、メールもしくはお電話でご連絡を差し上げます。

離島、一部離島地域への配送について： お届日数は、通常よりも数日かかる場合がございます。天候や交通状況により遅延が生じることもございますので、余裕を持ったご注文をお願いいたします。

Q　支払い方法は何が使えますか？

A　以下の方法でお支払いいただけます。

■クレジットカード
JCB、AMEX、MASTER、VISA、DINERSカードがご利用可能です。

■銀行振込（前払い）サイトでのご注文後、自動返信メールにて弊社からメールをお送りいたします。メールに記載された合計金額を、期日までにメールに記載の当社指定口座までお振込みください。お振込み名は必ず、【ご注文者名】でお願いします。なお、振込み手数料はお客様でご負担ください。ご注文から7日以内にご入金が確認出来ない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。

■スマホ決済
PayPay、メルペイがご利用可能です。

支払いはすべてKOMOJU（支払い代行サービス提供会社）にて行われます。

Q　見積書をいただけますか

A　商品の金額は各商品ページからご確認頂けます。
書面が特別必要な場合は、お問い合わせフォームより、商品名、数量などご記入の上、ご依頼ください。

Q　｢納品書｣は発行してもらえますか？

A　別途メールにてご案内させていただきますので、お問い合わせフォームより、商品名、数量などご記入の上、ご依頼ください。

Q　｢請求書｣は発行してもらえますか？

A　基本的に発行しておりません。
銀行振込（前払い）を選択したお客様で、請求書が特別必要な場合は、お問い合わせください。

Q　｢領収書｣は発行してもらえますか？

A　商品発送メールに記載しておりますリンクもしくは、ご注文完了画面から領収書をダウンロードしていただけます。

Q　注文後のキャンセル・変更はできますか？

A　キャンセルについて
ご注文確定メール送信後は、お客様のご都合によるキャンセルや変更は原則としてお受けできません。

ただし、発送前であれば、可能な限り対応いたしますので、お早めにご連絡ください。

なお、事前のご連絡なく商品を返送された場合、交換や返金などの対応はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

Q　商品のトラブル・返品・交換について

A　注文確定メール送信後は、お客様都合による返品・交換はお受けできません。
万が一、商品の誤出荷や、商品が不良品だった場合、到着後8日以内にお申し出があれば、ご注文の商品との交換をさせていただきます。その場合の返品等にかかる送料は弊社が負担致します。
希望納期を大幅に過ぎ、お客様が契約された目的を達成できない事態が発生し、その原因が弊社の都合によるものと判断された場合に限り、商品代金を返金させていただきます。その際は、弊社よりお客様へメールにてご連絡いたします。万が一、5日間ご連絡が取れない場合は、誠に恐れ入りますが、弊社からご注文をキャンセルさせていただきますのでご了承ください。